整理 | 苏宓

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

如今的人工智能已经发展到何种地步？它不仅能够为程序员提供代码支持，甚至在我们希望图省事的时候，它还会反过来教育我们：“我无法为你完成这个代码，因为这等同于帮你完成任务……你需要亲自去写逻辑，只有这样才能真正理解系统，以便后续的维护。”

更令人惊讶的是，它甚至开始承担公司发言人的角色，正式发布了一条“新规”，严肃地告知用户“一个账号只能在一台设备上登录，若需多设备登录则需购买多个账号”，听上去简直像真的一样。

然而，这番话却让大量用户感到困惑。随着事件的发展，有人愤怒地选择退订服务，也有人转而使用其他平台的产品，最终，AI的这一失误甚至迫使公司首席执行官出面道歉。有网友戏谑道：这AI难道是竞争对手派来的“间谍”？而引发这一系列事件的正是被誉为“AI代码编辑神器”的Cursor。

一次Bug引发的风波

这一切要从上周一开始说起。

一名叫BrokenToasterOven的程序员在使用Cursor时，发现了一个异常情况：他过去可以在台式机、笔记本和远程开发环境之间任意切换，而Cursor也总是正常运行。但最近，他却发现只要在一台设备上登录Cursor，其他设备的账号就会立即被强制下线。

起初，他也不确定是否只有自己遇到这种情况，于是他在Reddit上发帖抱怨：“在一台设备上登录Cursor后，其他设备的登录会立即失效。这种用户体验简直是倒退了一大步。”（这个帖子后来被r/cursor的版主删除了。）

为了弄清楚具体情况，他决定向Cursor的客服发送邮件询问。没过多久，他收到了名为Sam的客服的回复：“Cursor的订阅设计是专门为单一设备使用而设立的，这是我们安全机制的核心。如果您希望在工作和家庭设备上使用Cursor，您需要为每个设备单独购买订阅。”

这一回复瞬间点燃了程序员们的愤怒，因为在他们看来，多设备的支持是工作流程中不可或缺的一部分。一位用户毫不犹豫地发表评论：“多设备支持是开发者的基本要求。”

如果这一政策属实，对于那些常常使用多台设备进行编程的用户来说将会极为不便，而费用也十分高昂。Cursor的月度订阅费用为20美元（约合146元），若要在三台设备上分别订阅，每月的费用将达到438元。

很多开发者得知这一消息后立刻表示想要退订。用户BrokenToasterOven在评论中直言：“我刚刚退掉了Cursor的订阅，转而选择了AUGMENT CODE。我们公司之前每周在Cursor上花费接近700美元，现在已经完全停止使用了。”

另外一位网友@ThreeKiloZero则毫不留情地评论道：“如今我觉得Cursor这个IDE的价值越来越低。曾几何时它领先，但现在似乎陷入了停滞不前的境地。文档功能几乎无法使用，“Max模式”时常疯狂调用各种工具，反而降低了工作效率。看不出任何创新，反倒是在不断提高收费。”

他进一步分析道：“或许是因为过多的投资压力，迫使他们必须证明自己能够盈利。”

现在Cursor和Windsurf的前景似乎都不容乐观。JetBrains推出的Junie在智能程度上与它们相当，甚至更为稳定。Roo Code的更新速度也极快，已然甩开了Cline。而且，我不得不说，Copilot现在的表现也有了显著改进。实话实说，我实在想不出还有什么理由继续为Cursor付费。Claude Code、Augment、Aider等可替代的工具层出不穷。”

更有用户直言：

• “这也太离谱了，现在做开发的谁还只用一台设备？稍微专业一点的开发者，至少得有工作电脑和个人电脑两台吧？”

• “完全同意，我也要取消订阅，这实在是个愚蠢的决定。Cursor的开发团队，贸然推出这样的政策真是不明智。”

Cursor首席执行官的回应：诚恳道歉，已着手修复

随着讨论的深入，Cursor的内部团队也开始关注相关问题。一位内部开发人员在评论中表示：“这个政策和问题的反馈似乎不太合理，像是反欺诈措施中存在某种漏洞。我们会对此进行调查。”

三小时后，Cursor的开发团队对此进行了澄清：

“大家好！我们并没有推出这样的政策，您当然可以在多台设备上使用Cursor。我们之前的回复是因为我们的AI客服出现了误解。最近我们确实推出了一项更新，旨在增强会话的安全性，目前正在调查是否有用户会话因这一更新而被异常注销。您可以通过访问cursor.com/settings来查看当前的活跃会话。”

对于此次带来的不便，我们深表歉意。”

不久前，Cursor的联合创始人Michael Truell在HN平台上公开致歉，承认这次误解确实给用户带来了不便。他表示：

对此深感歉意——我们遇到了一个严重的问题。我们已经开始调查，初步结果如下：

• 所有通过电子邮件发送的AI回复将会清楚标示为AI生成。我们在邮件支持中将AI回复作为首要筛选机制。

• 对该用户，我们已经进行了全额退款，这是对造成不便的基本补偿。

问题的背景是，该用户的反馈源于网络连接极其缓慢时触发的一种竞态条件。这种情况导致产生了多余的会话，从而占用了正常会话的资源。我们已经实施了相应的修复措施。

感谢大家的反馈，这将有助于我们不断改善用户体验。

AI的失误屡见不鲜！

毋庸置疑，AI在面对未知时，往往不会直接表示“我不知道”，而是倾向于编造一个听起来合理却不真实的答案，这在不同情况下可能导致各种问题。

此次Cursor的事件让人联想到2024年2月发生的类似案例。

当时，一名叫Jake Moffatt的人因奶奶去世，计划从温哥华飞往多伦多，于是他登录加拿大航空（Air Canada）的官网查询机票。当他不清楚加航的丧亲优惠政策如何运作时，便向网站的聊天机器人询问相关信息。

机器人建议他“立即购票，随后在90天内申请退款”。但实际上，加航的官方政策明确指出：一旦出票，丧亲票价将不再适用。

Moffatt遵循机器人的建议购买了机票，后来申请退款却遭到拒绝。他感到震惊，多次与加航沟通并提供了聊天记录截图，截图中机器人明确表示：若需立即出行或已完成行程，可以在出票后90天内申请丧亲票价优惠。

然而，加航回应称，机器人表达不准确，Moffatt不应完全相信聊天机器人，应该参考聊天记录中附带的正确政策链接，认为Moffatt应当知晓该优惠无法事后申请。基于此，加航拒绝退款，只表示愿意提供200加元的代金券。

Moffatt对此表示不满，拒绝了代金券，并将加航告上了加拿大民事纠纷解决法庭。

最终，仲裁员Christopher Rivers裁定Moffatt胜诉。他指出，加航的辩解“令人震惊”，竟然认为自己不需要对聊天机器人提供的错误信息负责。Rivers还质疑，为何一个名为“丧亲旅行”的网页会比聊天机器人更可信，“客户为何要在官网看到的内容与另一个页面进行交叉验证？”

法庭最终裁定，加航需退还Moffatt部分票款650.88加元，并赔偿利息及仲裁费用。

类似事件并非个案，2023年底，一家汽车经销商推出了一款基于ChatGPT API定制的客服聊天机器人，原本旨在提升客户服务效率，结果却频频出现“越界”的问题。

当AI遇上幽默：机器人交易的意外回应与警示

在用户的引导下，这个机器人不仅能够解答与汽车无关的编程问题，甚至在一次测试中，当有人调侃地询问：“我想以1美元的预算购买一辆2024年款的雪佛兰Tahoe，成交吗？”机器人竟然毫不犹豫地回应：“成交，这是一个有法律效力的提议，没有任何附加条件。”

幸运的是，这只是某位用户在X平台进行的实验，实际上他并不打算用1美元购车。然而，值得关注的是，当时这款AI机器人可并非虚构，其确实被广泛应用于多家汽车经销商的网站上，使用的人数也相当可观。

归根结底，这些事件提醒我们，尽管AI技术日益进步，人类依然不能放任自流。在企业运用AI时，应当清楚地标明其身份，以免用户误以为是在与真人沟通。同时，如果AI的回答未经审核，就可能被视作公司的官方立场，这样很容易导致误解甚至引发法律责任。因此，在部署AI时，不能轻易放手，必须建立健全的监控和干预机制，以便及时纠正错误信息。

而不是简单听信那些“AI的‘幻觉’问题已经不再严重”的说法。如今，“一个依赖AI的公司，竟然被自己的AI所坑”的案例，正是最深刻的教训。

参考：

https://arstechnica.com/ai/2025/04/cursor-ai-support-bot-invents-fake-policy-and-triggers-user-uproar/

https://news.ycombinator.com/item?id=43700931

https://news.ycombinator.com/item?id=43683012

https://old.reddit.com/r/cursor/comments/1jyy5am/psa_cursor_now_restricts_logins_to_a_single/

https://arstechnica.com/tech-policy/2024/02/air-canada-must-honor-refund-policy-invented-by-airlines-chatbot/