某企业在数字化转型的浪潮中，积极引入大模型技术，期望借助其强大的数据处理和分析能力，提升业务效率、优化决策流程并开拓新的业务增长点。经过一番调研和选型，企业与一家大模型供应商达成合作，正式开启了大模型的使用之旅。

在最初的几个月里，企业投入了大量的资源。首先是资金方面，购买大模型使用授权、服务器租赁等费用高达数十万元。人力上，企业组织员工参加培训课程，让他们熟悉大模型的操作和应用，培训费用和员工培训期间的时间成本也相当可观。技术层面，为了让大模型更好地适配企业的业务系统，还专门聘请了技术团队进行定制化开发和系统对接，这又增加了一笔不小的开支。

停用原因

半年之后，企业却做出了停用大模型的决定。从使用效果来看，大模型虽然在某些方面展现出了一定的能力，但并没有达到企业预期的效果。 在业务预测方面，大模型给出的结果与实际情况偏差较大，导致企业在生产计划和库存管理上出现了一些失误，造成了一定的经济损失。

成本也是一个重要因素。企业发现，随着使用时间的推移，大模型的使用成本不断攀升。除了前期的固定投入，后续的数据更新、模型维护等费用也让企业感到压力巨大。而且，企业为了使用大模型，还需要持续投入人力进行数据标注和模型优化，这进一步增加了运营成本。

市场环境的变化也对企业的决策产生了影响。在企业使用大模型的半年时间里，市场上出现了一些更适合企业业务需求的新技术和解决方案，这些新方案不仅成本更低，而且在功能和性能上也更具优势。企业经过综合考虑，决定停用大模型，转而采用其他更合适的技术。

赔偿争议

企业停用大模型后，列出了一份高达百万的“投入账单”，要求大模型供应商进行赔偿。企业认为，供应商在销售大模型时，夸大了其功能和效果，导致企业做出了错误的决策。而且，在使用过程中，供应商未能提供及时有效的技术支持，使得大模型在实际应用中出现了诸多问题，影响了企业的正常运营。

大模型供应商并不认同企业的赔偿要求。供应商表示，在合作前已经向企业充分说明了大模型的适用范围和局限性，企业是在充分了解的基础上做出的合作决策。 供应商也按照合同约定提供了相应的技术支持和服务，企业遇到的问题是由于自身业务的复杂性和数据质量等原因造成的，与供应商无关。

目前，双方就赔偿问题陷入了僵持阶段。企业坚持要求供应商赔偿百万损失，而供应商则拒绝承担责任。这场赔偿争议不仅影响了双方的合作关系，也给其他正在考虑使用大模型的企业敲响了警钟。在引入大模型技术时，企业需要充分评估其适用性和风险，同时在合作合同中明确双方的权利和义务，以避免类似的纠纷发生。

咱先来说说企业要求赔偿的事儿。企业觉得自己特委屈，为啥呢？他们说供应商卖大模型的时候，一个劲儿地夸这模型有多厉害，功能多强大，效果多显著，可把企业给忽悠得一愣一愣的。企业就是听了这些，才做了跟供应商合作的决定。结果呢，用起来根本不是那么回事儿。而且在使用的过程中，企业遇到问题找供应商寻求技术支持，供应商不是磨磨蹭蹭不办事，就是提供的支持根本解决不了问题。大模型在应用的时候出了一堆麻烦，严重影响了企业的正常运营。所以企业一气之下，就列出了一份高达百万的“投入账单”，要求供应商赔偿。

再聊聊大模型使用效果没达到预期的情况。就拿业务预测这一块儿来说吧，企业本来指望大模型能像个神机妙算的军师一样，精准地预测业务走向。可实际上呢，大模型给出的预测结果和实际情况差得老远了。比如说，大模型预测某个时间段的市场需求会大幅增长，企业就按照这个预测加大了生产力度，准备了大量的库存。结果市场需求根本没涨，反而下降了，这就导致企业生产的产品积压，库存管理也乱了套，损失了不少钱。

大模型使用成本不断攀升也是个大问题。前期的时候，企业为了能用上大模型，花费可不少。购买大模型的使用授权得花钱，租赁服务器也得花钱，这一下子就投进去好几十万。而且这还不算完，后续使用的过程中，成本就像坐了火箭一样往上蹿。数据得不断更新吧，模型也得定期维护吧，这些都得花钱。还有人力成本，企业得安排人专门负责数据标注和模型优化，这些员工的工资、培训费用等等，都是一笔不小的开支。

最后说说供应商为啥拒绝赔偿。供应商有自己的一套说法，他们说在和企业合作之前，就把大模型的适用范围和局限性都跟企业说得明明白白的。企业是在完全了解的情况下才决定合作的，这说明企业自己也认可了大模型可能存在的问题。而且供应商还强调，他们是按照合同约定提供了技术支持和服务的。企业出现的那些问题，主要是因为企业自身业务太复杂，数据质量也不咋地，跟他们供应商没啥关系，所以坚决不赔偿。

常见问题解答

企业要求赔偿的依据是什么？

企业认为供应商在销售大模型时夸大功能和效果，导致自身做出错误决策，且使用过程中供应商未提供及时有效技术支持，大模型应用出现诸多问题影响运营，所以列出百万“投入账单”要求赔偿。

大模型使用效果未达预期的具体表现有哪些？

在业务预测方面，大模型给出的结果与实际情况偏差较大，使得企业在生产计划和库存管理上出现失误，造成了一定经济损失。

大模型使用成本攀升主要体现在哪些方面？

一方面是前期的固定投入，如购买大模型使用授权、服务器租赁费用等；另一方面是后续的数据更新、模型维护等费用，以及为使用大模型持续投入的人力成本，如数据标注和模型优化等。

供应商为何拒绝赔偿？

供应商称在合作前已向企业充分说明大模型的适用范围和局限性，企业是在了解基础上做的合作决策，且按合同约定提供了技术支持和服务，企业问题是自身业务复杂性和数据质量等原因造成，与己无关。